Central de ajuda

É um marketplace de serviços domésticos da zona oeste de São Paulo que conecta você a profissionais verificados (pintores, eletricistas, encanadores e mais). O diferencial é a segurança: verificação de documentos, pagamento protegido em custódia e garantia de reembolso se algo der errado.

Busque um profissional em Profissionais, abra o perfil e envie uma solicitação descrevendo o que precisa (você pode anexar fotos). O profissional responde com um orçamento e uma data. Se aceitar, você paga e o serviço é agendado.

Criar conta e pedir orçamentos é grátis. Você só paga quando aceita um orçamento, e esse valor fica protegido até o serviço ser concluído.

Quando você paga um orçamento, o dinheiro fica retido pela plataforma: o profissional ainda não recebe. Ele só é liberado quando você confirma que o serviço foi concluído, ou automaticamente após 3 dias da conclusão sem contestação. Assim você nunca paga por um serviço que não recebeu.

Pix ou cartão de crédito. No Pix, geramos um QR Code na hora; no cartão, o pagamento é processado com segurança pelo nosso parceiro financeiro.

A taxa é de 15%, somada por cima do valor do serviço. O profissional recebe exatamente o valor que orçou; você paga o valor do serviço mais a taxa. Tudo aparece detalhado antes de você confirmar o pagamento.

Sim. Pagar fora da plataforma (por transferência direta ao profissional, por exemplo) faz você perder toda a proteção: sem pagamento protegido, sem garantia e sem mediação de disputas. Sempre mantenha o pagamento dentro do ServiçoSeguro.

Todo profissional que aparece na busca passou por verificação de documento de identidade e selfie. Você também vê a nota média e as avaliações de outros clientes no perfil dele.

Quando o profissional marca o serviço como concluído, você recebe um aviso para confirmar. Ao confirmar, o pagamento é liberado e você pode avaliar o profissional. Se houver algum problema, em vez de confirmar você pode abrir uma disputa.

Antes de pagar, sim, sem custo. Depois de pagar, o cancelamento devolve o valor retido, exceto se o serviço já tiver começado; nesse caso o melhor caminho é conversar com o profissional pelo chat ou abrir uma disputa.

Cadastre-se como profissional, complete seu perfil e envie seus documentos em Documentos. Assim que a verificação for aprovada, você passa a aparecer nas buscas e pode receber solicitações.

Você recebe por Pix na chave que cadastrou em Recebimento. O repasse acontece automaticamente quando o cliente confirma o serviço (ou após a liberação automática). Cadastre sua chave Pix antes de enviar orçamentos.

Você recebe o valor cheio que orçou. A taxa de 15% da plataforma é paga pelo cliente por cima do seu valor: ela não é descontada do que você recebe.

Pode. A mesma conta alterna entre os modos cliente e profissional. Use o seletor de modo no topo para trocar.

Se o serviço não foi feito, ficou incompleto ou não corresponde ao combinado, você abre uma disputa em vez de confirmar. O pagamento continua retido enquanto a nossa equipe analisa o caso.

As duas partes têm alguns dias para enviar provas (fotos, descrições, mensagens). Depois, nossa equipe decide entre reembolso total, reembolso parcial ou liberação ao profissional, de forma justa para os dois lados.

Se a disputa for procedente, o reembolso vai para a mesma forma de pagamento que você usou. Como o valor fica retido até a conclusão, ele nunca sai do seu alcance antes de você confirmar.

Tudo fica em Conta: editar nome e telefone, trocar a senha, gerenciar endereços, favoritos e notificações.

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e enviaremos um link de redefinição para o seu e-mail.

Em Conta, na seção de exclusão. Por lei, mantemos registros financeiros obrigatórios, mas seus dados pessoais são anonimizados. A exclusão fica bloqueada enquanto houver pagamento em custódia ou disputa em aberto.